Principales diferencias entre la escucha activa y la escucha pasiva

Aunque parezca una obviedad, oír y escuchar no es lo mismo. Hay una gran diferencia entre ambas cosas, y sólo podemos creer algo que nos cuentan si escuchamos con atención y estamos convencidos de ello. Y para que esto ocurra debemos estar dedicados plenamente al diálogo que mantenemos, en cuerpo y mente y también con las emociones.

El lenguaje corporal de una persona puede decir mucho en cuando a si la persona está escuchando (escucha activa) o si sólo oye (escucha pasiva). En la primera adopta una postura firme, presta atención y se muestra receptido, y sus cinco sentidos están puestos en su interlocutor. En cambio, en la escucha pasiva es fácil parecer aburrido, no mantener el contacto visual y otros aspectos físicos que sugieren una falta de atención.

Eso ocurre porque mientras en la escucha activa la atención se centra en el interlocutor, en la pasiva se centra en nuestros pensamientos y emociones. Por eso en la primera se aceptan más los puntos de vista, los principios y las ideas de la otra persona y en la segunda esto no ocurre y pueden surgir malentendidos con facilidad. La escucha activa activa nuestra empatía, y la escucha pasiva nos lleva a despreciar emociones o sentimientos.

Los diálogos en los que mantenemos una actitud de escucha activa nos llevan a hacer preguntas que nos ayuden a conocer en profundidad la información y el contenido del mensaje. Pero cuando la actitud es de escucha pasiva, simplemente nos limitamos a conformarnos con lo que oímos y no nos interesa conocer más, y no nos importa si la opinión que tenemos respecto al mensaje es correcta o no.

Por último, la escucha activa hace que a lo largo de la conversación aportemos nuestro propio punto de vista respecto a la situación que nos han contado, y en la escucha pasiva esto no ocurre.